Politica de Confidențialitate

Protejarea datelor personale reprezintă o prioritate fundamentală pentru noi. Această politică descrie modul în care colectăm, procesăm și protejăm informațiile tale atunci când folosești platforma noastră de educație online. Ne angajăm să fim transparenți în ceea ce privește practicile noastre de prelucrare a datelor și să îți oferim controlul deplin asupra informațiilor tale personale.

Înainte de a utiliza serviciile noastre educaționale, te rugăm să citești cu atenție această politică. Prin accesarea platformei și crearea unui cont, confirmi că înțelegi și accepți modul în care prelucrăm datele tale. Această politică se aplică tuturor utilizatorilor – fie că ești student, cadru didactic sau administrator – și acoperă toate interacțiunile tale cu platforma noastră.

Colectăm diverse categorii de informații pentru a putea furniza servicii educaționale de calitate și pentru a personaliza experiența ta de învățare. Aceste date ne ajută să înțelegem nevoile tale educaționale și să îmbunătățim continuu platforma. Informațiile sunt obținute direct de la tine când interacționezi cu platforma, automat prin tehnologii de monitorizare, sau uneori de la terți când este necesar pentru furnizarea serviciilor.

Atunci când îți creezi un cont pe platforma noastră, ne furnizezi informații de identificare personală. De asemenea, monitorizăm activitățile tale educaționale pentru a îmbunătăți procesul de învățare și pentru a oferi recomandări personalizate. Datele tehnice sunt colectate automat pentru a asigura funcționarea optimă a platformei și pentru a detecta eventuale probleme de securitate.

• Informații de înregistrare — Numele tău complet, adresa de email și parola criptată sunt necesare pentru crearea contului. Acestea ne permit să identificăm utilizatorii și să asigurăm accesul securizat la platform.
• Detalii de profil — Poți furniza informații suplimentare precum fotografia de profil, data nașterii, profesia sau nivelul de educație. Aceste date ne ajută să personalizăm experiența ta educațională și să oferim conținut relevant pentru nivelul tău de cunoștințe.
• Preferințe educaționale — Domeniile de studiu care te interesează, obiectivele tale de învățare și preferințele de comunicare sunt utilizate pentru a adapta cursurile recomandate. Înțelegem că fiecare student are un stil unic de învățare și preferințe diferite.

• Date despre cursuri — Înregistrăm cursurile la care te înscrii, modulele pe care le parcurgi și materialele pe care le accesezi. Aceste informații sunt esențiale pentru a-ți urmări progresul și pentru a genera certificate de finalizare.
• Rezultate și evaluări — Scorurile obținute la teste, răspunsurile tale la exerciții și feedbackul primit de la instructori sunt stocate în sistemul nostru. Analizăm aceste date pentru a identifica zonele în care ai nevoie de sprijin suplimentar.
• Interacțiuni sociale — Comentariile tale în forumuri, întrebările adresate instructorilor și participarea la discuții de grup sunt monitorizate. Acest lucru ne permite să menținem un mediu de învățare sigur și să facilităm colaborarea între studenți.
• Timp petrecut pe platformă — Durata sesiunilor de studiu, frecvența accesării materialelor și pauzele în procesul de învățare sunt înregistrate. Înțelegem că fiecare persoană învață în ritmul propriu, iar aceste informații ne ajută să optimizăm structura cursurilor.

• Date despre dispozitiv — Colectăm informații despre tipul dispozitivului pe care îl folosești, sistemul de operare, browser-ul și rezoluția ecranului. Aceste detalii ne permit să optimizăm platforma pentru diferite configurații tehnice și să asigurăm o experiență fluidă pe toate dispozitivele.
• Adrese IP și localizare — Adresa ta IP este înregistrată automat când accesezi platforma, oferindu-ne o estimare aproximativă a locației geografice. Folosim aceste informații pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a detecta activități suspecte și pentru a respecta restricțiile regionale privind anumite conținuturi.
• Cookies și tehnologii similare — Platforma folosește cookies pentru a reține preferințele tale, pentru a menține sesiunea activă și pentru a analiza comportamentul utilizatorilor. Poți gestiona setările cookies prin browser-ul tău, dar dezactivarea lor poate afecta funcționalitatea platformei.

Datele pe care le colectăm servesc multiple scopuri, toate având ca obiectiv principal îmbunătățirea experienței tale educaționale. Nu vindem niciodată informațiile tale personale unor terțe părți pentru scopuri de marketing, iar utilizarea datelor este strict limitată la activități care sprijină direct misiunea noastră educațională. Fiecare utilizare a datelor tale este justificată fie prin consimțământul tău explicit, fie prin necesitatea de a executa contractul educational, fie prin obligațiile noastre legale.

Prelucrarea informațiilor tale ne permite să creăm o experiență de învățare personalizată și eficientă. De exemplu, analizăm progresul tău pentru a identifica zonele în care întâmpini dificultăți și pentru a sugera resurse suplimentare care te-ar putea ajuta. Folosim datele agregate pentru a îmbunătăți curriculumul și pentru a dezvolta noi cursuri bazate pe nevoile și interesele reale ale comunității noastre de utilizatori.

• Accesul la conținut — Informațiile de cont sunt folosite pentru a-ți permite accesul la cursurile la care ești înscris și pentru a sincroniza progresul între dispozitive. Sistemul nostru păstrează evidența materialelor pe care le-ai parcurs astfel încât să poți relua învățarea exact de unde ai rămas.
• Comunicări educaționale — Te contactăm pentru a-ți trimite notificări despre cursurile tale, pentru a te anunța despre noi lecții disponibile sau despre modificări în programul cursurilor. Aceste comunicări sunt esențiale pentru a rămâne la curent cu activitățile educaționale, iar frecvența lor poate fi ajustată din setările contului tău.
• Suport și asistență — Când ne contactezi pentru ajutor, folosim informațiile tale pentru a înțelege problema și pentru a oferi soluții personalizate. Istoricul conversațiilor anterioare ne ajută să oferim un suport mai eficient și mai rapid.

• Recomandări personalizate — Analizăm cursurile pe care le-ai finalizat, domeniile care te interesează și ritmul tău de învățare pentru a sugera conținut relevant. Algoritmii noștri iau în considerare și feedbackul altor utilizatori cu profiluri similare pentru a îmbunătăți acuratețea recomandărilor.
• Optimizarea platformei — Datele despre modul în care utilizatorii interacționează cu platforma ne ghidează în dezvoltarea de noi funcționalități. Dacă observăm că o anumită secțiune este confuză pentru mulți utilizatori, o reproiectăm pentru a fi mai intuitivă.
• Cercetare educațională — Folosim date anonimizate pentru a studia eficiența diferitelor metode de predare și pentru a îmbunătăți designul instructional al cursurilor noastre. Aceste studii ne ajută să înțelegem ce funcționează cel mai bine în educația online și cum putem sprijini mai eficient procesul de învățare.

• Prevenirea fraudelor — Monitorizăm activități neobișnuite pe platformă pentru a detecta tentative de acces neautorizat sau utilizare abuzivă a serviciilor. Sistemele noastre automate identifică comportamente suspecte și pot suspenda temporar conturile pentru investigații suplimentare.
• Respectarea obligațiilor legale — În anumite situații suntem obligați legal să păstrăm și să raportăm anumite informații autorităților competente. Aceste cazuri sunt rare și implică situații precum ordine judecătorești sau investigații oficiale privind activități ilegale.
• Protecția utilizatorilor minori — Pentru utilizatorii sub vârsta de 18 ani, implementăm măsuri suplimentare de protecție și solicităm consimțământul părinților sau tutorilor legali. Ne asigurăm că datele minorilor sunt procesate cu o grijă sporită și că aceștia au acces la un mediu de învățare sigur.

Platforma noastră se integrează cu diverse servicii terțe pentru a oferi funcționalități extinse și pentru a îmbunătăți experiența educațională. Aceste integrări includ procesatori de plăți pentru tranzacții financiare, servicii de stocare cloud pentru materialele educaționale și platforme de analiză pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor. Fiecare partener terț cu care colaborăm a fost selectat cu atenție și respectă standarde stricte de protecție a datelor.

Este important să înțelegi că aceste servicii terțe pot colecta informații despre tine în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. Deși avem acorduri contractuale cu acești parteneri care le impun să protejeze datele tale, nu putem controla complet modul în care aceștia procesează informațiile. Te încurajăm să citești politicile de confidențialitate ale acestor servicii pentru a înțelege pe deplin cum sunt folosite datele tale.

• Instrumente de analiză web — Utilizăm soluții de analiză pentru a înțelege cum interacționează utilizatorii cu platforma, ce pagini sunt cele mai vizitate și unde întâmpină dificultăți. Aceste servicii colectează date precum timpul petrecut pe pagină, căile de navigare și acțiunile efectuate, toate în scopul îmbunătățirii experienței utilizatorilor.
• Monitorizare a performanței — Serviciile de monitorizare ne alertează când apar probleme tehnice sau când viteza de încărcare a paginilor scade sub standarde acceptabile. Aceste instrumente colectează informații tehnice despre dispozitivul și browser-ul tău pentru a diagnostica și rezolva rapid problemele.

• Sisteme de videoconferință — Pentru cursurile live și sesiunile de consultanță, folosim platforme specializate de videoconferință care pot colecta date audio și video. Aceste informații sunt procesate în timp real și, în funcție de setările cursului, pot fi înregistrate pentru vizionare ulterioară de către studenții care nu au putut participa live.
• Servicii de mesagerie — Comunicarea între studenți și instructori poate fi facilitată prin servicii terțe de mesagerie care păstrează istoricul conversațiilor. Aceste platforme pot analiza conținutul mesajelor pentru a detecta spam sau limbaj ofensator, contribuind astfel la menținerea unui mediu de învățare respectuos.

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale comprehensive pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Securitatea informațiilor nu este doar o cerință legală pentru noi, ci o responsabilitate fundamentală față de comunitatea noastră de utilizatori. Investim continuu în tehnologii și practici de securitate pentru a rămâne în fața amenințărilor în continuă evoluție din spațiul digital.

Infrastructura noastră tehnică utilizează criptare avansată atât pentru datele în tranzit, cât și pentru cele stocate pe servere. Toate parolele sunt procesate prin algoritmi puternici de hash și nu pot fi recuperate în forma lor originală — nici măcar de către administratorii noștri. Accesul la datele utilizatorilor este strict limitat la personalul autorizat care are o nevoie legitimă de a accesa aceste informații în scopul furnizării serviciilor educaționale sau al mentenanței tehnice.

• Criptare și transmisie securizată — Toate comunicările între browser-ul tău și serverele noastre sunt protejate prin protocoale moderne de criptare. Datele sensibile precum informațiile de plată sunt procesate prin canale suplimentar securizate care respectă standardele internaționale ale industriei financiare.
• Backup și recuperare — Efectuăm copii de siguranță regulate ale datelor pentru a preveni pierderea informațiilor în caz de incident tehnic. Aceste backup-uri sunt stocate în locații geografice separate și sunt ele însele criptate pentru a preveni accesul neautorizat.
• Monitorizare continuă — Sistemele noastre sunt monitorizate 24/7 pentru a detecta tentative de intruziune, activități suspecte sau anomalii care ar putea indica o breșă de securitate. Avem protocoale de răspuns la incidente care ne permit să reacționăm rapid în cazul unei amenințări identificate.

• Formare în securitate — Toți angajații care au acces la date personale primesc training regulat privind cele mai bune practici de securitate și confidențialitate. Înțelegem că elementul uman este adesea cea mai vulnerabilă verigă în lanțul securității, de aceea investim în educația echipei noastre.
• Principiul minimului privilegiu — Fiecare membru al echipei are acces doar la acele date care sunt absolut necesare pentru îndeplinirea responsabilităților sale. Sistemele noastre înregistrează toate accesările datelor pentru a menține un istoric complet și transparent al operațiunilor efectuate.
• Evaluări de securitate — Platforma noastră este supusă periodic unor audituri de securitate efectuate de specialiști independenți care testează rezistența sistemelor la diferite tipuri de atacuri. Rezultatele acestor evaluări ne ghidează în îmbunătățirea continuă a măsurilor de protecție.

Ai un control semnificativ asupra informațiilor tale personale și poți exercita diverse drepturi în orice moment. Legislația privind protecția datelor îți oferă mecanisme prin care poți solicita acces la datele tale, poți cere corectarea informațiilor inexacte sau poți restrânge anumite tipuri de prelucrare. Ne angajăm să răspundem prompt tuturor solicitărilor tale și să facilităm exercitarea drepturilor într-un mod simplu și transparent.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, poți accesa secțiunea de setări a contului sau ne poți contacta direct. Vom verifica identitatea ta înainte de a procesa solicitarea pentru a ne asigura că protejăm datele tale împotriva accesului neautorizat. În majoritatea cazurilor, vom răspunde cererii tale în termen de 30 de zile, deși perioadele pot varia în funcție de complexitatea solicitării și de volumul cererilor pe care le procesăm.

• Dreptul de acces — Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine. Vom furniza aceste informații într-un format structurat și ușor de citit, incluzând detalii despre scopurile prelucrării, categoriile de date și destinatarii cu care au fost partajate informațiile tale.
• Portabilitatea datelor — Ai dreptul de a primi datele tale personale într-un format standardizat și ușor de transferat către un alt furnizor de servicii educaționale. Această facilitate îți permite să îți muți istoricul educațional și progresul fără a pierde informații valoroase.

• Corectarea informațiilor — Dacă datele tale personale sunt inexacte sau incomplete, poți solicita actualizarea lor. În multe cazuri, poți modifica direct informațiile din profilul tău fără a fi nevoie de intervenția echipei noastre de suport.
• Ștergerea datelor — Poți cere eliminarea informațiilor tale personale în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate. Trebuie să fim atenți că ștergerea anumitor date poate afecta capacitatea noastră de a-ți furniza servicii educaționale sau de a respecta obligațiile legale de păstrare a înregistrărilor.
• Restricționarea prelucrării — În situații specifice, poți solicita limitarea modului în care folosim datele tale, de exemplu în timpul rezolvării unei contestații privind acuratețea informațiilor. Când prelucrarea este restricționată, vom stoca datele dar nu le vom folosi activ fără consimțământul tău explicit.

• Dreptul de opoziție — Poți obiecta la anumite tipuri de prelucrare a datelor tale, în special în cazul activităților de marketing sau al profilării automate. Vom opri imediat prelucrarea datelor în scopurile respective, cu excepția cazurilor în care avem motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor tale.
• Retragerea consimțământului — Când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, îl poți retrage în orice moment prin setările contului. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere, dar va preveni utilizarea viitoare a datelor pentru acele scopuri specifice.

Respectarea cadrului legal de protecție a datelor personale este fundamentală pentru modul în care operăm platforma educațională. Ne străduim să menținem cele mai înalte standarde de confidențialitate și să implementăm cele mai bune practici din industrie, chiar și dincolo de cerințele minime legale. Angajamentul nostru față de protecția datelor se reflectă în toate aspectele operațiunilor noastre, de la modul în care proiectăm noile funcționalități până la modul în care formăm echipa în privința confidențialității.

Colaborăm cu specialiști în protecția datelor pentru a ne asigura că practicile noastre rămân conforme cu evoluția legislației și cu așteptările în schimbare ale utilizatorilor privind confidențialitatea. Efectuăm evaluări regulate de impact asupra protecției datelor pentru noile proiecte și inițiative, identificând și atenuând riscurile înainte ca acestea să afecteze utilizatorii noștri. Această abordare proactivă ne permite să anticipăm potențialele probleme și să implementăm soluții înainte ca ele să devină problematice.

• Minimizarea datelor — Colectăm doar informațiile strict necesare pentru furnizarea serviciilor educaționale și pentru îndeplinirea obiectivelor specificate în această politică. Revizuim periodic tipurile de date pe care le procesăm pentru a elimina orice informații care nu mai sunt relevante sau necesare.
• Limitarea scopului — Datele tale sunt folosite exclusiv pentru scopurile pentru care au fost colectate și nu le reutilizăm pentru alte finalități fără să obținem consimțământul tău în prealabil. Acest principiu asigură predictibilitate și control asupra modului în care informațiile tale sunt utilizate.
• Limitarea perioadei de stocare — Nu păstrăm datele personale mai mult decât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate. Avem politici clare de retenție care dictează când anume categorii de date trebuie șterse sau anonimizate.

• Documentare comprehensivă — Menținem înregistrări detaliate ale tuturor activităților de prelucrare a datelor, inclusiv scopurile, categoriile de date implicate și măsurile de securitate implementate. Această documentație ne permite să demonstrăm conformitatea și să răspundem eficient la orice întrebări sau audituri.
• Evaluarea impactului — Pentru procesările cu risc ridicat, efectuăm evaluări de impact asupra protecției datelor care analizează sistematic potențialele amenințări și implementează măsuri de atenuare adecvate. Aceste evaluări sunt revizuite periodic pentru a reflecta schimbările în operațiunile noastre sau în peisajul amenințărilor.
• Cooperare cu autoritățile — Colaborăm în mod transparent cu autoritățile de supraveghere pentru protecția datelor și răspundem prompt la orice solicitări sau investigații. În cazul unor încălcări de securitate care ar putea pune în pericol drepturile utilizatorilor, vom notifica autoritățile competente în termenele legale prevăzute.

Politica noastră de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre de prelucrare a datelor, în tehnologiile pe care le folosim sau în cerințele legale aplicabile. Ne rezervăm dreptul de a revizui această politică în orice moment, iar modificările semnificative vor fi comunicate în mod clar tuturor utilizatorilor activi. Revizuirile minore, cum ar fi clarificări lingvistice sau actualizări tehnice care nu afectează esența prelucrării datelor, pot fi implementate fără notificare prealabilă.

Când efectuăm modificări importante care schimbă fundamental modul în care prelucrăm datele tale, vei primi o notificare prin email sau printr-un mesaj afișat pe platformă la următoarea ta autentificare. Această notificare va include un rezumat al principalelor schimbări și data de la care noua versiune a politicii intră în vigoare. Continuarea utilizării platformei după implementarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu noile prevederi, ai opțiunea de a-ți închide contul și de a solicita ștergerea datelor tale conform drepturilor descrise anterior în acest document.